Въведение:
Anatel създаде съвсем ново приложение, наречено “Anatel Consumer”. Това приложение позволява на потребителя да следи и записва, както на таблети, така и на мобилни телефони, жалби, които искат да подадат срещу телекомуникационен оператор. Anatel Consumer Android app за PC също позволява запис и наблюдение на идеи как да се подобри услугата, както и искане за определена информация. Има и раздел с често задавани въпроси, където можете да намерите отговори на най-често задаваните въпроси за правата на потребителите.
Това ново приложение ще помогне на потребителите лесно да защитят правата си. Той е предназначен да направи този процес по-бърз и по-лесен, без да преминава през традиционни начини и процеси, които досега се оказаха неефективни, когато става въпрос за защита и възстановяване на правата на потребителите. Разработчиците на приложения казват, че това е нов, интуитивен начин да се даде възможност на потребителите да постигнат правата си по-бързо и по-удобно, защото интернет се оказва най-ефективният канал, когато става въпрос за защита и постигане на правата на клиентите.
Описание:
Приложението Anatel потребителско Android приложение за PC може да бъде изтеглено безплатно в магазините за приложения. Това е второто официално заявление на Anatel; първата беше наречена „Anatel Service mobile“. Това е приложение, което ще помогне на потребителите да защитят правата си чрез попълване на техните жалби онлайн и изискващи разрешаване на проблема.
Anatel добавя, че потребителите все още трябва да се опитат да решат проблема си чрез обикновени канали с техния доставчик на телекомуникационни услуги, преди да се обърнат към този начин на решаване на проблеми. Причината за такава бележка е, че няма нужда да се включва трета страна в проблем, ако има начин за разрешаването му между две страни, участващи в проблем. Безспорен е фактът, че операторът трябва да обслужва клиентите добре и да изпълнява задълженията си съгласно договора, подписан с потребителя. Това са както правни, така и отраслови правила и се очаква операторите да ги следват.
Така че, преди да се свържете с Anatel чрез Anatel потребител за PC, уверете се, че се свързвате с доставчика на услуги чрез подходящи начини за комуникация и номера на протокола, предоставени от оператора (за вашата жалба и съобщение). Този номер (а) на протокола е необходим, за да може Anatel да стартира процедура за защита на клиента.
След като клиентът подаде заявка до Anatel, той ще бъде изпратен на оператора, срещу който се попълва. Операторът ще трябва да отговори на исканията на клиента в рамките на 5 работни дни. Повече от 69% от жалбите се отговарят от операторите в определения срок.
Anatel прави други мисии, освен след като операторите предоставят услуги на своите клиенти. Следва също и какви са най-често срещаните проблеми, които карат клиентите да поискат помощ. Според събраната информация Анател планира собствени проверки, контроли и мониторинг и дори планира как да променят правилата, които се отнасят за сектора.
Потребителят на Anatel за PC получи през миналата година почти 3 милиона жалби срещу телекомуникационни оператори. През първите 5 месеца на тази година този брой вече е 1, 5 милиона, което прави това приложение много популярно сред клиентите - има значение, то е ефективно и дава резултати.
Характеристика:
Потребителят на Anatel за PC защитава правата на клиентите по различни начини. Освен че съобщава за успешно разрешаване на спорове с оператор, срещу който клиентът е попълнил жалбата, той също е участвал в множество мисии и операции за защита на потребителите по различни начини. Някои от тях включват действия, насочени към намаляване на кражбите на телефони, което е много често срещано престъпление. Освен това, Anatel работи за защита на правата на децата, тъй като детската порнография става все по-нарастваща престъпност по света.
Анател работи и за подпомагане на хората с увреждания чрез разработване на системи, които ще позволят на потребителите с увреждания да проверяват и идентифицират мобилни устройства в техния регион, които предоставят услуги, които могат да им предоставят така необходимата помощ.
Друга важна част от работата на Anatel е защитата на околната среда. Електронните отпадъци се превръщат в един от най-преобладаващите видове отпадъци, които не се обработват правилно, което изисква спешни действия. От стартирането на Зелената програма на Anatel през 2013 г. мобилните оператори и производителите на устройства се включиха в екологичното събиране и рециклиране на над милион мобилни телефони, батерии и зарядни устройства. Рециклирането е нова инициатива, която ще ни помогне да защитим околната среда и да насърчим екологичното съзнание.
Насладете се на игра на потребител Anatel на компютър !!!
